Offerte erstellen – das sind die wichtigsten Punkte

Ja, eine abgegebene Offerte ist verbindlich. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie schriftlich oder mündlich erfolgt. Wenn der Kunde die abgegebene Offerte akzeptiert, kommt ein Vertrag zustande.

Die Verbindlichkeit gilt natürlich für beide Seiten. Wenn beispielsweise in der Offerte der Abzug eines Skontos nicht angeboten wird, darf der Auftraggeber bei der Zahlung auch kein Skonto in Abzug bringen.

Sollte bei der Ausführung der Arbeit klar werden, dass der Preis in der Offerte zu tief war, weil etwas Unvorhergesehenes festgestellt wurde, ist eine Kontaktaufnahme mit dem Auftraggeber nötig. Dieser muss mit der Mehrarbeit und den damit verbundenen Mehrkosten einverstanden sein.

Bei unverbindlichen Offerten muss der Auftraggeber hingegen eine Abweichung von im Normalfall bis zu zehn Prozent akzeptieren. In einigen Branchen liegt dieser Wert sogar noch höher.

Wird jedoch dem Kunden eine Richtofferte oder ein unverbindlicher Kostenvoranschlag abgegeben, kann der Auftragnehmer von der veranschlagten Richtofferte bei der Rechnungsstellung abweichen. Die Preise in den Richtofferten gelten nur als Richtpreise. Diese Offerten sind dazu da, dass die möglichen Auftraggeber etwa wissen, mit welchen Kosten sie für das Projekt etwa rechnen müssen.

Grundsätzlich ist das Erstellen einer Offerte kostenlos. Wenn der Erbringer der Offerte nicht im Vorfeld darauf hingewiesen hat, dass die Erstellung des Angebots kostenpflichtig ist oder das Erheben einer Gebühr für das Abgeben einer Offerte in der Branche nicht üblich ist, kann keine Rechnung gestellt werden. Beispielsweise beim Erarbeiten einer Offerte in einer Autogarage für eine grössere Reparatur muss der Wagen zuerst genau inspiziert werden. Da dies mit Aufwand verbunden ist, kann in einem solchen Fall durchaus ein Betrag in Rechnung gestellt werden. Bei der Offertanfrage muss jedoch dem potenziellen Kunden klar sein, dass die Offertstellung nicht kostenlos ist.

Eine Privatperson, die von einem Handwerker eine Offerte erhält, kann davon ausgehen, dass die Mehrwertsteuer im veranschlagten Betrag enthalten ist. Anders verhält es sich bei Unternehmen. Da Unternehmen die Mehrwertsteuer, die sie an eine andere Firma mit dem Rechnungsbetrag bezahlen müssen, als Vorsteuer in Abzug bringen können, ist bei Offerten unter Firmen die Mehrwertsteuer häufig nicht enthalten. Zur Sicherheit sollte dies aber beim Erstellen der Offerte angegeben werden.