Ja, eine abgegebene Offerte ist verbindlich. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie schriftlich oder mündlich erfolgt. Wenn der Kunde die abgegebene Offerte akzeptiert, kommt ein Vertrag zustande.
Die Verbindlichkeit gilt natürlich für beide Seiten. Wenn beispielsweise in der Offerte der Abzug eines Skontos nicht angeboten wird, darf der Auftraggeber bei der Zahlung auch kein Skonto in Abzug bringen.
Sollte bei der Ausführung der Arbeit klar werden, dass der Preis in der Offerte zu tief war, weil etwas Unvorhergesehenes festgestellt wurde, ist eine Kontaktaufnahme mit dem Auftraggeber nötig. Dieser muss mit der Mehrarbeit und den damit verbundenen Mehrkosten einverstanden sein.
Bei unverbindlichen Offerten muss der Auftraggeber hingegen eine Abweichung von im Normalfall bis zu zehn Prozent akzeptieren. In einigen Branchen liegt dieser Wert sogar noch höher.
Wird jedoch dem Kunden eine Richtofferte oder ein unverbindlicher Kostenvoranschlag abgegeben, kann der Auftragnehmer von der veranschlagten Richtofferte bei der Rechnungsstellung abweichen. Die Preise in den Richtofferten gelten nur als Richtpreise. Diese Offerten sind dazu da, dass die möglichen Auftraggeber etwa wissen, mit welchen Kosten sie für das Projekt etwa rechnen müssen.